品牌形象都有哪些特性呢?

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        对消费者来说,品牌形象是留存在顾客记忆里的美好体验和特别记忆,是购买时的期待和共鸣。对于企业来说,品牌形象是企业对消费者的承诺及实践,是可以创造利润的有形资产或有价值潜力的无形资产。 品牌形象的特质包含很多方面,可以分为以下几点∶ 

      (1)记忆特质 

       记忆度的高低决定品牌意识强弱。多个记忆叠加起来进而构成完整的印象, 印象又可以引发联想满足顾客需求。在实际感受到的品牌印象中,记忆对帮助大脑构建品牌印象影响非常大。品牌如何能够占领客户心智,被受众所接受, 进而喜爱该品牌,是品牌化战略中重要的环节。 

      (2)多维度组合特质

       品牌的形象包含方方面面,包括有外在形象例如生产厂商形象、产品外观等,还包含内在形象例如产品质量、产品价格、营销策略、广告传播等,也有品牌认知、品牌联想、品牌态度、品牌评价、品牌忠诚等多维度组合。 

      (3)复杂多样特质

        消费者的形态各不相同,地理、人口、民族文化等因素对品牌在市场上的传播效果产生不同作用,受众的认知、理解、接受程度随着个体的差异性而呈现复杂多样的品牌形象理解。 

       (4)一致性特质

        品牌在一个长时期内会保持一致性,因为随意变动或者不规范会被受众认为是品牌不可靠的表现。相对稳定的品牌在市场上的欢迎程度也相对稳定, 通常历史悠久的品牌往往更易受人青睐,正是因为品牌的统一性和持久性获得 一贯的信任和爱戴。 

       (5)脆弱特质

        当下,信息传播尤其是网络信息传播速度加快的情况下,品牌公关和品牌危机处理受到更多企业的重视。一旦品牌产生信任危机,这个危机可能是安全问题、产品质量问题、高层丑闻、假账犯罪等,极其容易动摇品牌在受众心里和市场树立的形象,从而导致品牌的形象朝着衰退的方向发展,甚至造成品牌的毁灭。因此品牌形象是很脆弱的,需要企业从上至下从始至终的呵护。 

       (6)可塑特质

        品牌并不是永久不变的,有目的、有规划地对品牌进行塑造,可以将品牌形象以最好的姿态展现给受众。无论是新创的品牌还是对原有品牌的改造,赋予品牌新的内涵和外延,再通过品牌营销和品牌传播,能提升品牌的形象,进 一步创造品牌的无形价值。

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